RDC : Dysfonctionnements signalés dans la production des passeports biométriques
La délivrance du nouveau passeport biométrique en République démocratique du Congo connaît des perturbations importantes depuis son lancement il y a trois semaines au tarif de 75 dollars américains.
Des citoyens rapportent des délais d’attente prolongés malgré l’accomplissement des formalités et le paiement des frais. La baisse du prix, qui est passé de 99 à 75 dollars, aurait généré une forte augmentation des demandes, créant un goulot d’étranglement dans le système de production.
Les autorités ministérielles évoquent plusieurs facteurs explicatifs. L’entreprise belge Locosem, qui gérait précédemment le système, aurait laissé un arriéré de dossiers non traités à l’expiration de son contrat. Un responsable administratif, s’exprimant sous couvert d’anonymat, indique que de nombreux demandeurs restent en attente malgré une validation de leur dossier.
Le transfert vers le nouveau prestataire, l’entreprise allemande Dermalog, s’accompagne également de difficultés techniques liées aux procédures numériques. La capacité de production quotidienne serait passée d’environ 3 000 unités avec l’ancien système à 400 passeports actuellement.
Cette situation soulève des questions sur la gestion de la transition entre les deux opérateurs et l’adaptation des infrastructures aux volumes de demandes.
Azga Shachikere
